衡阳工商局
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3.15期间衡阳市工商局12315平台受理消费者投诉举报咨询453件

发布时间:2018-03-27

    3.15期间,衡阳市工商局12315投诉举报科严格按照省市局文件要求执行值班制度,央视“3.15晚会”当天组织全体人员进行值班,认真接听消费者来电咨询,受理和处理消费者投诉举报,依托12315投诉举报网络受理消费者各类咨询、投诉、举报共计453件,其中12315热线电话受理439件,12315互联网投诉举报平台受理14件,现已办结370件,涉及金额84362.27元,为消费者挽回经济损失39784.51元。
   3.15纪念活动中,12315工作人员在莲湖广场设立了现场投诉咨询台,受理消费者咨询50余次、现场受理投诉3件,向来往咨询人员发放宣传资料200余份。
  从今年3.15期间消费者投诉内容来看,投诉主要集中在网络购物、商品房购买、共享单车、汽车4S店售后维修、美容美发服务、健身服务、电信服务等方面。