衡阳工商局
您好!今天是

当前页面: 首页 > 信息公开 > 工作动态 > 工商动态

全市12315机构2017年12月份共接听消费者投诉举报电话4377件

发布时间:2018-01-02

201712月份全市12315机构共接待来人、来访、来函、接听消费者投诉举报电话4377件。其中,受理咨询服务3697件,投诉646件,举报34件,处理完结4217,处理完结率达96.34%,为消费者挽回经济损失86.50万元。

    〈一〉咨待咨询服务共3697件,占电话受理总量的84.46%。咨询热点主要集中在首饰、燃料和家用电器等。

〈二〉投受理情本月共受理消者各投诉646件,占受理量的14.76%。已处理577件,处理完结率89.32%。本月的投诉点主要是家用电器、食品以及通讯产品方面的投诉。

〈三〉举报受理情况:本月共受理消费者各类举报34件,占受理总量的0.78%,已查结23件,查结率为67.64%。举报电话主要集中在保健品、装修建材以及食品等方面