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酒店住宿安全消费维权

发布时间:2019-03-05

 

    熊先生27日入住南岳某宾馆,早起来发觉身上痒,仔细一看房间到处是白蚁,宾馆住宿存在安全隐患,与宾馆工作人员反映,无人处理此事。无奈之下拨打12315请求工商部门帮忙解决。工作人员第一时间到达宾馆,经查,消费者投诉属实,房间洗手间的木门里有许多的白蚁,经调解,宾馆方退还消费者全额房费400元,并赔偿消费者1200元,宾馆方承诺消费者一周内有身体不适,可以再追究宾馆方责任,消费者对于处理结果非常满意。工商部门责令宾馆方对住宿安全隐患进行整改。

  

(南岳工商分局12315供稿)