衡阳工商局
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商家宣传不符实,餐费减免成事实

发布时间:2019-01-03

   20181126日,珠晖121315投诉举报中心接到市局12315指挥中心分流下来的一起投诉,内容是:消费者胡女士到位于市珠晖区冶金城的某食府用餐时,胡女士当时点了一个菜品“海陆空”,菜品的视屏内注明含有乌鸡等食材,但投诉人实际用餐时却发现并不是乌鸡,商家宣传赠送的小菜也未赠送(收取10元一份)。投诉人认为不合理。请求工商部门帮助维权。珠晖分局12315投诉举报中心立即将此起投诉分派给被诉方某食府所在地东风路工商所。东风路工商所接诉后立即进行调查处理。经东风路工商所工作人员调查了解,胡女士所诉属实。经营者的行为违反了新《消法》第二十三条第二款:“经营者以广告、产品说明、实物样品或者其他方式表明商品或者服务的质量状况的,应当保证其提供的商品或者服务的实际质量与表明的质量状况相符。”经工商人员认真耐心细致地调解,被投诉方佳宇食府减免投诉方胡女士60元餐费,投诉方满意。