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祁东县处理一起黄金换购纠纷案

发布时间:2018-09-06

 

   201882,祁东县食品药品工商质量监督管理局接到祁东县风石堰镇刘女士的投诉,称其于2018112日在祁东县F珠宝店换购了三个金手镯,戴了两个月就变黑。换时商家说是黄金的,其去找商家理论时商家却说是18k金的,商家存在欺骗行为且不肯进行处理。

   该局洪桥街道分局12315工作人员接诉后立即进行了调查。经查,刘女士两年前在该店购买了价值1.2万元的黄金首饰,1月份到该店更换了三个金手镯,佩戴两个月出现发黑现象。根据《湖南省商品修理、更换、退货责任规定》规定,消费者有权要求商家修理或更换。经工作人员耐心调解并向商家宣传法律法规,最终商家答应为消费者刘女士另换三个手镯。

(祁东县食品药品工商质量监督管理局12315供稿)