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当心组团旅游购物消费“陷井”

发布时间:2017-10-16

  旅游,已成为人们日常放松休闲的重要选择方式之一。对大多数旅游者来说,组团旅游省事、性价比较高,成为出门旅游的首选方式。然而,一些旅游经营者为弥补低于市场报价的赢利缺口,在组团旅游中,导游会带游客去旅游经营者指定的商铺购物消费。导游、商铺常以虚假宣传方式引诱误导游客达成购物消费交易,让游客陷入组团旅游消费“陷井”,游客的消费权益受到侵害,维权难度相对较大。 

  家住衡阳市珠晖区的聂女士就陷入了组团旅游购物消费“陷阱”,感觉自己的消费权益受到很大侵害,旅游过后的愉悦心情急骤烦躁起来。 7月的一天,聂女士一个挂靠在北京某旅行社驻衡阳分社的朋友,向她及她的好友6人推介游说每人只须交790元的“港澳五日游”项目。聂女士及好友觉得该旅游项目价格便宜,适合自己及好友消费取向和消费能力,便与该挂靠旅行分社达成了60多人的组团旅游签约。在结束“港澳游” 途经珠海时,被该挂靠旅行社导游文某、广东当地某旅行社导游刘某带到珠海市香湖区南屏镇某乳胶厂购买乳胶床垫。厂家销售人员向该组团游客演示宣称,该厂生产的乳胶床垫可有效治疗腰椎间盘突出,而聂女士及好友6人都不同程度地患有腰椎间盘突出,且一直没有得到根治。聂女士与好友商量,每人购买了1张价格为9400元的乳胶床垫。 旅游返衡没有多久,聂女士及朋友在使用乳胶床垫过程中,发现自己所购买的乳胶床垫与厂家演示宣称的不同,无产生日期、无生产厂家名称和地址,床垫散发一种令人难以接受的异味,腰椎间盘突出还有所加重,没想到自己花大价钱买来的床垫竟让自己切夜难眠。

    831, 聂女士要求12315维权,珠晖工商维权人员认真听取了聂女士及好友陈述,即时启动了异地消费维权联动机制,将聂女士及好友陷入组团旅游购物消费“陷阱”详情,及时通报给珠海市香湖区12315中心。在珠海市香湖区12315维权中心鼎力协同下,聂女士及好友退货成功,购货款全额退回,其合法的消费权益得到了有效保护。感动之际,聂女士与好友送给12315维权中心一面“依法维权,为民解难”的锦旗以示致谢!