衡阳工商局
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12315消费维权调查问卷
尊敬的网友: 为提升12315消费维权电话的服务水平,营造良好的消费环境,切实保护消费者的合法权益。我们拟定了本问卷,面向社会广泛征求意见建议。请您参与,感谢支持! 衡阳工商行政管理局
(从 2016-06-06开始,截止到 2017-09-06)
您的性别:

您的年龄:
0至18岁
19至44岁
45至59岁
60岁以上

您的职业:
党政机关工作人员
事业单位工作人员
企业工作人员
进城务工人员
待业人员
离退休人员
在校学生
其他

当您消费权益受到侵害时,当您发现假冒伪劣商品时,请您拨打12315电话,您是否知道:

您是否向12315咨询申诉举报过:

您比较喜欢哪种申诉举报受理方式:
电话
互联网
信函

如果您向12315申诉举报过,您对12315受理人员服务态度的满意程度:
非常满意
比较满意
基本满意
不满意

如果您向12315申诉举报过,您对12315受理人员业务水平的满意程度:
非常满意
比较满意
基本满意
不满意

如果您向12315申诉举报过,您对申诉举报处理结果的满意程度:
非常满意
比较满意
基本满意
不满意

您对12315工作的意见和建议是(可多选):
进一步畅通12315电话线路
开通互联网、短信等多种受理方式
增强12315受理人员的服务意识
提高12315受理人员的业务能力水平
深度分析12315咨询申诉举报热点难点问题
多发布一些消费维权警示信息
12315开放日面向更多普通消费者
引导企业树立诚信经营的自律意识

您对申诉举报处理工作的意见和建议是(可多选)
进一步增强全心全意为消费者服务的意识
申诉调解方式更加便捷,减少消费者时间成本和经济成本
进一步提高申诉举报处理工作能力
申诉调解时间再快一些
对严重侵害消费者的违法行为加大处罚力度