衡阳工商局
您好!今天是

当前页面: 首页 > 公众互动 > 局长信箱

标题:

举报衡阳市雁峰区立信客户维修中心违法行为

来信时间:

2017-12-15

来信人:

***

来信内容:

  《个体工商户名称登记管理办法》第十九条:“个体工商户名称牌匾可以适当简化,但不得对公众造成欺骗或者误解。” 《广告法》第四条:广告不得含有虚假或者引人误解的内容,不得欺骗、误导消费者。 《商标法》第五十七条:有下列行为之一的,均属侵犯注册商标专用权: (二)未经商标注册人的许可,在同一种商品上使用与其注册商标近似的商标,或者在类似商品上使用与其注册商标相同或者近似的商标,容易导致混淆的。 根据上述法律法规规定,如果这三个店铺所使用苹果维修服务中心等名称是作为牌匾,那么该行为违反《个体工商户名称登记管理办法》第十九条之规定,因为他们的注册名称里并未有苹果维修服务中心字样;如果苹果维修服务中心等字样是作为广告出现,则违反《广告法》第四条之规定;而不管是作为牌匾还是广告都侵犯了苹果公司商标权。 举报人于2017年11月14日下午三点左右在维修苹果手机,遇到“山寨”苹果维修店。特此向政府职能部门投诉举报,以免更多人上当受骗。公司名称:衡阳市雁峰区立信客户维修中心事情经过如下:投诉人的苹果手机无法上网,事先也联络苹果公司官方电话咨询,他们公司告之公司授权维修服务点在:雁峰区解放路121号宇元万向城。本人下午去了解放路121号宇元万向城,在一楼企业公示牌看到有苹果维修在15040室,就直接去了办公司地点,到了他们维修点后,我咨询他们公司是苹果售后维修,他们工作人员告之:是的。我就把要维修的手机给工作人员,工作人员通知要拆机检测。不一会儿了,工作人员拿着手机出来,说我的手机进水了,苹果手机主板上面有显示红色,不给保修,维修费用500元。我说我的手机从来没有进水,怎么会进水,“事后我知道,这是他们公司的套路,不管谁的手机拿到这里售后,手机都是以进水处理,因为他们在拆机的时候 ,已经做了手脚”.我也没有讲价,因为我相信他们是正规的维修售后,第一,他们公司店面都是苹果装修风格,工作人员的工作服装都是苹果公司的服务。维修好后,他们给我出具了苹果维修服务单,说可以保修一年。我也支付了维修费用500元。我在回去时,在一楼刚好遇到同样是维修苹果手机的,我就问他们在哪里维修的,他说在七楼。我当时,就走到七楼,咨询工作人员,他们才是正规的苹果售后,才得知15040室是山寨的维修点。我告之他们我的手机已经拆机了,正规售后不给维修,就算以后坏了,也给保修和维修,苹果公司有规定,不是苹果公司授权点拆机,一律不给保修和维修,他们建议我向工商局投诉。我找到他们公司,说明来意,他们公司的工作人员,态度嚣张,当时我就打110报警,警察来了之后,我说他们诈骗,商业欺诈。警察说他们管不了,因为他们公司有营业执照,建议向工商局投诉。警察走后,我又打了12315反映。2017年11月20日自称天马工商所来电(0734-8220356),感觉好像没有办法查处他们公司一样。我也上网查询其它城市,也有遇到和我相同的情况,工商总门一样可以查处,再次恳请政府职能部门依法查处他们公司的违法行为。不然有更多市民上当受骗。他们公司背后是否有保护伞,不然像这种违法公司还可以光明正大的营业。以上,恳请衡阳市雁峰区公平交易股处理,谢谢!

答复:

经查,2017年11月19日,天马工商所通过12315接到邓小军关于商家利用苹果注册商标欺骗消费者的投诉,工作人员在现场勘察时,未发现邓小军投诉的商家在宇元万向城写字楼大厅及电梯口使用苹果注册商标广告,商家店门口未见苹果特约维修点的标识,邓小军投诉商家商标侵权行为证据不足,未予立案,并及时回复了12315。雁峰工商分局于2017年12月15日接到市局办公室转来邓小军再次举报商家函。12月20日公平交易股在天马工商所约谈商家负责人责令其整改。2018年1月3日,该局公平交易股同天马工商所对商家整改情况进行复查时,发现其店内墙壁上使用了近似苹果注册商标的图案,现已对商家进行立案调查,并下达了询问通知书,目前该案正在调查过程中。

答复部门:

衡阳市工商行政管理局

答复时间: